市场监管局多措并举规范外卖配送行为

天门网讯（全媒体记者王帅）日前，市市场监管局对美团、饿了么、肯德基宅急送3家外卖配送平台负责人进行集中约谈。据了解，这是该局多措并举督促平台加强内部管理，规范外卖配送行为的一个方面。

为认真贯彻落实全市创文工作要求，提升外卖配送文明形象，市市场监管局根据当前我市外卖配送行业特点，从主要网络订餐交易第三方平台这一关键主体入手，督促平台加强内部管理，着力规范平台骑手配送制度，严格落实主体责任。

该局摸清平台底数，通过摸底调查，厘清全市外卖配送企业数量，将相关负责人联系方式等信息造册建档，并建立了市场监管外卖配送微信群，随时掌握外卖配送行业动态。开展集中约谈，在摸底调查的基础上，集中约谈走访外卖平台负责人，督促平台认真履行交通安全主体责任，动员外卖配送平台对骑手车辆统一登记造册，定时提醒骑手开展维保，保持配送车辆安全行驶状况；对所有骑手在上岗前进行交通安全知识培训，不定期向骑手推送交通安全考核试题，考核合格的骑手方可上岗；利用每日配送站的晨会时间，对骑手进行日常交通安全骑行的宣教，让交通安全入脑入心。督促平台落实奖惩长效管理机制，运用平台大数据实施智能错峰配送，优化送达时限管理，建立高效交通安全考核奖惩制度，加派人手实行扁平化管理，以制度促进规范。

此外，该局还进一步细化督办措施，安排专人、专车每天定时定点开展巡查，对发现的问题及时上传市场监管外卖配送微信群，交办责任平台，及时曝光处理；督促平台对骑手不文明出行行为进行每周汇总，公布处理结果，分析查找原因，及时整改落实；加强与交警、城管等部门的协调配合，搭建网络餐饮监管工作交流群，通过信息共享互通，实现问题及时反馈，为交警、城管部门开展工作提供有力支持，确保工作取得实效。