“ITV+政务服务”拓展便民服务新渠道

“现在居民养老保险年度缴费是什么政策？”近日，家住城区的程老伯打开电视机，调到智慧天门便民知识库平台，很快就找到了相关政策。

为进一步拓宽便民服务渠道，不断满足各类群体特别是年龄较大的非网群体办事需求，我市以电信宽带网络为传输通道，以电视机为终端，集互联网、多媒体通讯等多种技术为一体，向家庭提供交互式政务服务技术，充分发挥电视媒体覆盖面广、操作简便、知晓度高等优势，创新式在中国电信天翼高清互联电视上线“ITV+政务服务”，让群众足不出户可打开电视一键查询、预约申办政务服务事项、政府公开信息、政策文件及解读等。

“ITV+政务服务”上线是我市纵深推进“放管服”改革，拓展服务边界，提升政务服务水平的创新举措之一。目前，我市“ITV+政务服务”主要分两类：一是政策文件库，涉及16大类460多条，提供信息公开、政策性文件、政策解读等内容。二是便民利企应答库，汇总了企业和群众关注的高频问题共计7大类21万多条，方便群众实时动态查询。目前，“ITV+政务服务”的日均活跃量达到了5000多次，占每日政务服务总量46.7%。（天门市融媒体中心记者 陈飞 通讯员 刘慧琴）