1200名政务服务人员分批“充电”

天门网讯（全媒体记者王帅）为助推“一网通办”向基层延伸，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，连日来，市政务服务和大数据管理局组织政务管理科、政务监督科、大数据中心业务骨干分赴全市各乡镇办场开展业务培训。来自26个乡镇便民服务中心、621个村（社区）便民服务站的近1200名政务服务人员分批参加培训。
　　此次培训涉及政务服务制度、规范建设和“一体化”平台操作方式两个方面的内容。培训中，该局业务骨干围绕便民服务中心场所建设、如何开展政务服务、便民服务中心内部建设和管理三个方面，对一次性告知制、首问责任制、只说“Yes”不说“No”服务、服务承诺制、全程代办制、延时服务和预约服务、限时办结制、收件审批制等8个制度，服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量、工作纪律等5项规范进行了全面解读，并以“如何申请办件”为切入点，向参训人员详细演示了线上线下的办件申请和审批流程。通过系统全面的培训，进一步提升了政务服务人员业务能力和水平。
　　据介绍，近年来，市政务服务和大数据管理局积极推进“一网通办”工作，依托一体化在线政务服务平台，通过规范网上办事标准、优化网上办事流程、搭建统一的互联网政务服务总门户、整合政府服务数据资源、完善配套制度等措施，推行政务服务事项网上办理，推动企业群众办事线上只登录一次即可全网通办。目前，全市2452项政务服务事项已实现100%网上可办，大部分公共服务事项已实现全程网办。