办证路上的暖心“偶遇”

●天门网全媒体记者 吴述明

编者按:

营商环境是一个城市的重要软实力和核心竞争力。当前,全市服务企业“百日亲商”、招商引资“百日竞赛”、项目建设“百日会战”、干部作风和发展环境“百日整治”,争进位、争一流的活动,正在火热展开。即日起,本报开设《“四百双争”活动进行时》专栏,聚焦各地各部门的好做法好经验,为推进“四百双争”活动深入开展营造浓厚氛围,为建设“绿色天门、创新天门、活力天门”,把天门打造成城市美、产业强、生态好、民生优的现代化宜居宜业之城凝聚力量。敬请关注。

“我一定要给市政务服务和大数据管理局的一个小伙子点个赞,服务太细心了!”近日,路伟换热器(天门)有限公司人力行政经理李则文对身边很多朋友这样说。

发生了什么事让他这样赞赏不已?17日,记者来到位于天门高新园的路伟换热器(天门)有限公司寻访,厂房里是一片热火朝天忙生产的景象。

该公司是我市去年引进的外资企业,主要生产工业热交换器,今年3月开始试生产。“目前订单不断,发展形势很好,正在考虑提高产能。”李则文忙得脚不沾地,但还是高兴地向记者介绍了事情经过。

原来,由于路伟公司法人是意大利人,他的签证、外国人就业许可证即将到期,急需办理延期手续,不然将影响在中国的正常工作。16日上午,李则文到相关部门咨询办证业务,没成想跑了好几个地方,都没弄清楚该到哪里办证,这让他有些沮丧。

“意大利路伟集团从2010年进入中国,以前是在江苏常熟建厂运营,现在整体搬迁到了天门。”李则文说,“因为在天门生活的时间不长,很多地方不熟悉,办证时间又不能耽误,当时真的蛮着急。”

后来,李则文无意中走到市政务服务大厅,正在一筹莫展之时,一个年轻人主动向他走来:“您好,我是这里的工作人员,有什么需要帮忙的吗?”

“我也不认识他,就抱着试一试的心态说了要办证的事,没想到他马上答应帮我去咨询清楚,然后这个事当天就顺利解决了。”回想起来,李则文还是觉得很暖心。

李则文口中这个年轻人,是市政务服务和大数据管理局政务管理科负责人肖丽舟。“其实我只是举手之劳。”面对称赞,肖丽舟显得有些不好意思。“当时了解情况后,我就找人社部门去打听办理外国人就业许可证的地方,最后经过多方查询,确定是在省外国专家局办。”

“市政务服务和大数据管理局严格落实首问负责制,任何工作人员,只要接到群众或企业反映的问题,不管是不是自己岗位负责的工作,都要切切实实帮忙解决。” 肖丽舟说。 

“天门的营商环境越来越好了,我们对公司的发展充满信心。”李则文深有感触。

短评：

优化营商环境需增强主动服务意识

“水深则鱼悦,城强则贾兴”。近年来,随着“四百活动”、“双评议”工作的深入开展,我市亲商、重商、安商、扶商的氛围越来越浓。市政务服务和大数据管理局工作人员肖丽舟主动为企业排忧解难,是我市营商环境优化的生动见证。但路伟换热器(天门)有限公司人力行政经理李则文为这样一件小事而铭感于心,也反观出我们在为企业家主动服务上还存在短板和不足,还需要进一步树立“人人都是营商环境,人人都是天门形象”的意识,密切关注企业发展,对于企业的诉求,认真倾听和回应,主动想办法帮助企业解决难点、痛点和堵点。只有大家都有强烈的主人翁意识、积极行动起来,把用心服务企业当作一件习以为常的事,把问题解决在基层、解决在当下,让企业家心无旁骛抓发展,我们的营商环境才会越来越好,实体经济才能迸发更强大的生机与活力。