市信访局文明创建与业务工作双促双赢

　　近日，市信访局会同多部门在陆羽广场开展《信访工作条例》实施一周年集中宣传活动，教育引导群众文明信访、依法理性诉求，自觉维护信访秩序，营造文明、礼让社会新风尚。
　　近年来，市信访局结合工作实际，推进文明创建工作改进创新，制定具有行业特色、促进全系统争创文明单位、打造行业文明的创建工作管理办法，坚持文明创建工作与信访工作“同部署、同推进”，多方式畅通群众信访渠道。该局强化矛盾调解中心便民服务功能，多单位集中常驻，保障群众来访时情况简单的当场答复，情况复杂的分门受理、联合会商，实行多部门集中办公、集约管理、集成服务，推行“一站受理，多元化解”，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，今年以来共计调处各类矛盾纠纷300余件。同时，积极推广智慧信访平台，充分发挥网上信访高效、便捷的优势，大力推广网上信访，不断畅通信访渠道，对网上信访件坚持“马上办、限时办、盯着办”，全面落实首接首办、即接即办责任制，执行“1415”办理时限，快速回复告知，坚持打好给群众的“三个电话”，提升“三率”，推进信访事项办理工作提质增效，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
　　此外，市信访局从日常点滴小事入手，开展“无烟机关”“节约型机关”等创建工作，促进机关干部综合素质不断提升，共同努力建设让人民群众满意的文明信访机关。并定期开展志愿服务活动，积极开展交通文明劝导以及卫生清扫，参与义务植树、走访慰问贫困家庭，弘扬文明主旋律，传递社会正能量。（天门市融媒体中心记者许威）