邮储银行天门市支行开展媒体应急演练

  天门网讯(全媒体记者鄢紫)为维护邮储银行声誉,防范负面舆情造成不良影响,及时识别经营管理中的声誉风险,提高网点应对舆情的能力,8月25日,邮储银行天门市支行组织开展了营业网点媒体应对演练活动。
  演练活动通过媒体记者到网点现场考察支行大堂经理、支行长等是否熟悉舆情应对流程,应对方式是否有效以及存在的问题展开,现场随机抽取近期银行业社会热点问题,对网点大堂经理、支行长进行采访,现场对演练进行评价打分。演练结束后,各网点认真进行了总结,分析演练过程中存在的问题和不足,并提出改进意见和建议。此次舆情演练有效增强了网点人员媒体采访与舆情应对的思想意识,提高了应对客户投诉和媒体采访的处理能力,为该行更好地服务客户、维护声誉打下了坚实的基础。在接下来的工作中,该行将继续开展舆情演练工作,将演练活动定期化、常态化。

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