小女子的大情怀

——记市劳动模范、宝隆物业公司经理危小华

发布时间:2020年11月23日
来源:天门网
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     ●天门网全媒体记者 李潇潇
  “沐清晨雾霭而起身,朝朝暮暮;挂一身星月银辉息作,兢兢业业;三百六十五个日夜的守望,是楼宇间的窗明几净。”这就是物业从业人员,他们披星戴月,用辛勤劳动换来小区的干净整洁,危小华就是其中一员。
  她耐心细致,把小区当成家一样悉心打理。自担任宝隆物业管理有限公司经理以来,她针对金桂园小区的实际情况,在管理上不断找短板、抓落实;在服务上提质量、强作风,坚持以人为本、微笑服务,争当业主的好管家。
  四季更迭,不变的是危小华对业主们的笑容,和一颗真诚服务的心。
  无微不至视业主如亲人
  2018年1月,天降大雪,惦记着小区居民出行安全,天不亮危小华就一步一滑地踩着积雪来到小区。来不及喝口热茶暖暖身子,一到小区她便立即和同事们对小区主干道和出入口播撒防冻盐、铲积雪,赶在业主们出门前把积雪除净。业主们出行时看到清理好的路面,赞不绝口。
  在多年的工作中,她已养成了每天关注天气的习惯,大雪、暴雨……她总会在恶劣天气到来前未雨绸缪做好各项工作,为小区业主尽可能提供便利。
  今年春节,新冠肺炎疫情来袭,她挺身而出带头站在小区疫情防控一线,带领工作人员对业主健康信息进行摸底排查,对小区进行全面消杀,筑牢小区的安全屏障。对留守老人和在家隔离的疑似病例,她每天打电话了解他们的生活状况和需求,对生活物资实行代办代送,联系药房代购药品、代办就诊证明;对水电气有故障的业主,物业公司安排上门服务;对学生需要的文具用品,想尽一切办法代购并送上门。
  长期的居家隔离生活,有些业主心理上出现焦虑情绪,危小华与有焦虑心理的业主电话长谈,力所能及地帮助他们,安抚他们的情绪,通过不断做工作,让这几户业主从最初的浮躁焦虑到最后主动安心宅家、配合防控。疫情防控期间,宝隆物业公司针对有特殊困难的业主上门服务6户、代购文具36户、代购母婴用品6户、代购药品共235户,护送小孩就诊2例。危小华和同事们以全面宣传、摸排、消毒、服务等一系列细致工作,换来了小区的安宁祥和。
  身先士卒让服务更贴心
  物业工作关系到小区业主的正常生活,日常维护总有做不完的事,一年四季没有淡季,不同的季节还有不同的侧重点:汛期排涝防汛、冬季防冻……这些都是危小华最操心的事,每到关键时候,她都会和物业公司工程部的人员一道着手处理,没人记得清她熬了多少个通宵,饿了多少回肚子,只记得一个电话她就会立刻赶到现场。
  2019年5月26日晚突降大暴雨,她急匆匆地赶往小区,与同事们分头检查排水管网,发现地库有一管口封堵处被雨水冲开,导致地上雨水倒灌。为保护公用电梯的安全,她带头搬沙袋、筑挡水坝,经过紧急处理,保障了业主们的正常生活,可她却浑身上下淋得湿透。险情处理完后,她换了一身干衣服,便又投入到防汛值班中。
  自从事物业管理以来,危小华把“贴心服务、业主满意”作为公司的立身之本,开创性地在所管理的小区推行“绿色”“整洁”“快捷”“和谐”“共建”十字工作法。
  在她的带领下,全体物业从业人员不断努力,打造了金桂园小区的优美环境和温馨家园:小区绿化成为一道亮丽风景,保洁环境一尘不染、设施设备保养如新,保安执勤兢兢业业,并独创了视频巡逻报岗制,保证了小区的绝对安全,业主资料做到一户一档、规范标准、无一误差。她管理的小区于2019年荣获市政府物业行业评比第三名,她自己曾荣获“优秀物业经理奖”,多名同事获最佳保安奖、最美保洁奖等多种荣誉。
  作为物业经理,酷暑严寒工作的是她,风里雨里奔波的人是她,逢年过节坚守的人也是她,可知道她付出和努力的人却很少。正如危小华所说:“付出不为人知没什么,回报不重要,重要的是为业主多做事、做好事。”

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