我市全方位塑强“天天顺”服务品牌

　　“以前办理业务要到市政务服务大厅，光是来回车程就要两个小时，现在家门口就能办，方便多了！”近日，多宝镇居民王女士在乡镇便民服务大厅办好门诊慢特病病种待遇认定后高兴不已。
　　“基本医疗保险参保人员通过乡镇一窗受理、市级线上审核，患者即可开始享受对应的慢病待遇。整个办事流程在8个工作日内完成，较法定时限20个工作日，时限缩减了60%，实现慢性病‘快认定’‘快受益’，这是天天顺工作内容之一。”多宝镇便民服务大厅工作人员说，“天天顺力争让企业发展顺心顺意、群众办事顺畅顺利。”
　　今年，我市聚焦民生高频事项和涉企关键领域，通过外出学习考察、深入基层一线调研、广泛征集各地各部门意见建议，形成了“天天顺”2023年重点工作任务51项。为深入推进“天天顺”工作，市政务局统筹全市各地各部门主动开展全省提升“一件事一次办”能力先行区改革试点，从构建标准化政务服务体系、打造完善的涉企服务体系、提升线上服务体系能力和强化服务运行体系支撑4个方面进行系统推进。同时，建立上下协同、条块结合、精准高效的落实机制，实行月调度逐项推进落实，畅通沟通协调机制，对任务推进过程中的问题，通过“点对点”座谈、“面对面”协商，保障各项工作的顺利推进。此外，市政务局还通过联席机制、定期数据分析、“好差评”“群众评”市场评价、定期服务培训、不定时暗访巡查统筹督导服务质效提升。
　　据了解，在市委市政府的指导督导下，全市政务服务体系协同发力，“天天顺”服务品牌不断塑强，在办事群体中获得高口碑。截至目前，51项任务已完成26项。（天门市融媒体中心记者陈飞 通讯员刘慧琴）