杨兴铭到市信访局接待群众来访

坚持以人民为中心 依法依规用心用情解决群众合理诉求

　　9月15日上午，市委副书记、市长杨兴铭到市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，协调解决具体问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，依法依规用心用情解决群众合理诉求，努力营造和谐稳定的社会环境，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
　　在接访室，杨兴铭与来访群众“零距离”沟通交流，详细了解事情来龙去脉，仔细核实情况，细致解答问题。对每一位来访者的诉求，他都耐心细致地解释相关政策法规，逐一提出处理意见和解决办法。当日，杨兴铭共接待群众来访4批10人次，涉及交通运输、民政、房地产、劳动保障等问题。
　　接访中，杨兴铭指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是最直接、最现实的群众工作。各地各部门要进一步提高政治站位，始终践行以人民为中心的发展思想，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，全力以赴解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，把这项“送上门来的群众工作”做实做好。
　　杨兴铭强调，要站稳群众立场，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访工作的出发点、落脚点，将心比心、换位思考，聚焦群众反映的“急难愁盼”问题，用心用情为群众排忧解难，以实际行动赢得群众理解、信任和支持。要创新方式方法，注重综合施策、多元化解，善于发动各方面力量，坚持面对面、到现场，动之以情、晓之以理，把工作做细做实做到位，不断提高信访工作实效性和群众满意度。要主动靠前服务，结合正在开展的党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，主动到矛盾问题多、群众反映多的地方下访，努力将矛盾化解在基层，解决在当时当地。要充分运用法治化方式开展工作，主动引导信访群众依法有序进行信访，切实营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。（天门市融媒体中心记者彭丹）