市医保局多点发力提升服务质效

天门网讯（全媒体记者谢红艳）近日，记者从市医保局获悉，去年以来，我市医疗保障经办机构不断强化服务意识，规范服务行为，优化服务流程，医保经办服务群众满意度测评在全省各市州排名第三。

该局按政务服务“一张网”建设要求，对城乡居民医保参保登记、医疗救助等7个事项的办理依据、办理时限、办理流程、办理地点等个性化要素细致梳理并及时发布，使办事群众可通过湖北政务服务网、鄂汇办等渠道全程网办，并设立“综合柜员岗”，实现了“一窗通办”，让群众办事少跑路。同时，落实减证便民，实行承诺制、容缺受理制，进一步落实证明事项清理要求，让参保单位和参保人员少提供资料、少盖章、少排队，并投资90多万元对服务大厅进行了规范化改造，设立了咨询服务、智能取号、自助服务、窗口办事等功能区，建立领导带班制，加强窗口管理，让群众办理业务更便捷、更顺畅。

此外，该局以党员干部下沉社区为契机，推进医保经办下沉社区，将医保服务事项延伸至下沉社区办事大厅，打造群众家门口的医保服务窗口，实现参保群众不出社区即可享受医保经办服务，并以此项工作为试点，在城区部分社区推开。