程文利：服务群众 乐于奉献

●天门网全媒体记者 邓慧遐

瘦小的身材，一副眼镜平添秀雅，就是这样一位看起来弱不禁风的女子，不管在疫情防控期间、还是在创文工作中，都主动冲在最前面，用行动诠释着志愿者精神。她，就是陆羽社区刘家坡小区志愿者、48岁的程文利。

尽己所能帮助他人

新冠肺炎疫情暴发后，程文利主动找到社区干部，要求参与社区志愿者服务工作。社区批准后，获得了通行证的她冒着凛冽的寒风，骑着摩托车穿梭在大街小巷，帮助防控期间陆羽社区的居民采买药品、食物、日用品等生活物资。

刚开始代买物资的程文利不熟悉各大超市的商品状况，采购奔波的时间长。陆羽社区刘奶奶家的孙子需要英语作业本，距离最近的中百仓储英语本早已售空，她只好骑车到大润发购买，找到了刘奶奶家孙子需要的作业本。

为了帮助居民采买物资，程文利不停地辗转各个超市、粮油供应点，严寒天气让本就患有风湿的程文利疼痛难忍，但她当时顾不上这么多，就想着怎么能让社区的居民满意。

“刚开始的时候没有经验，摩托车前后都装的满满当当的，还不小心摔了一跤。”程文利说，有经验后她买来了便笺纸，每天写下居民需要采买的物品和电话号码，并将物品分类记好，再带上自己准备的纸箱和编织袋前往超市。

一直到城市解封，居民可以自由出行，程文利还在帮助陆羽社区腿脚不便的老人采买药品。程文利说：“虽然很累，但我觉得心里很充实。”

投身创文甘于奉献

创文工作中，程文利又主动向社区请缨，承担起刘家坡小区的创文整改监督等方面的工作。

刘家坡小区一度乱堆乱放垃圾的现象十分普遍。“以前每排只有最前面住户附近有一个垃圾桶。”程文利说，要解决乱堆乱放现象就需要多放几个垃圾桶，但是又没人愿意放在自家门口，她就挨家挨户上门劝说，终于与居民们达成协议，垃圾桶每天移动位置，每户轮流一天，尽量不影响居民的生活环境。

刘家坡小区东巷的道路狭窄，加之多有车辆占道停放，出行更加不便。为了解决这个问题，程文利时刻关注小区内车辆停放情况，劝说占道的车主挪车。一天中午，程文利看到原本空空的道路上多了一辆私家车。她猜测这辆车的主人很可能住在附近的几排居民楼。于是，程文利在前后的居民楼寻找车主，大声喊着车牌号和挪车请求，却没有得到回应。

程文利先后给拖车和叉车公司打了电话，当叉车开进小区时，看到叉车到来的车主慌了，立马下楼挪车，停放到划好的车位中。“这个车主没想到我会这么认真。”程文利说，创文就怕较真，你不严格，那些不守规矩的人依然会我行我素乱停乱放。对于晚上发现的乱停放车辆，陈文利担心打扰居民们休息，不敢喊叫着寻找车主，就打印出通知张贴在小区公告栏。

如今，刘家坡小区东巷的居民楼全部重新粉刷了一遍，道路干净整洁，没有垃圾，也没有乱停放的车辆。程文利说：“创文是一个长期的过程，这件事我要一直做下去。”