沈常娥:社区居民的贴心人

●天门网全媒体记者 鄢紫

她经常面带微笑、步伐矫健的穿梭于辖区街道间,新城社区嘉华御景湾小区的居民们人人都认识她,并亲切地称呼为“省(沈)长”。她就是沈常娥,新城社区嘉华御景湾小区网格员,把自己的满腔热情奉献给志愿服务事业和岗位,用实际行动践行着一个志愿者的誓言。

为民服务无私奉献

作为志愿者,沈常娥发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,一有闲暇就联系居民群众,上门了解情况、收集意见,详细记录居民的每一个诉求,每一句心声,并及时将其反馈给社区负责人。

新城社区嘉华御景湾小区电动车、摩托车停车难一直困扰着居民,为了解决这一难题,她与小区支委、业委商议提出方案,在业主大会上获得通过。于是,她和支委工作人员踏堪选址、购买石材,义务投工投劳,硬化场地,经过一年多的努力,建起了6个标准化停车棚。每年暑期,小区绿化苗木有不少因干旱枯萎,听到居民反映后,为保障小区绿化,她与小区志愿者每天早晚两遍抗旱护绿不间断,每次都在烈日下工作两个小时以上,虽然汗流浃背却从不说一句累,为美化小区环境默默贡献一份力量。

沈常娥时刻把群众冷暖安危放在心上,为群众办好事办实事。每年的端午节,沈常娥都会带领志愿者前往长青老年公寓慰问孤寡老人,帮助老人们打扫房间、清理敬老院,为老人送报刊杂志,给老人们发放慰问品、陪老人聊天。每逢重阳节,新城社区举行“我们的节日重阳节”系列活动,沈常娥都积极参与,并带领志愿者慰问年龄偏大、行动不便的孤寡老人。老人们提起她,个个竖起大拇指。

以身作则维护社区祥和

作为小区网格员,沈常娥平时除了完成日常的本职工作外,还积极参与辖区内的安保维稳、巡防预警、矛盾化解等。在文明城市创建工作中,她把创文当做自己的责任和义务,组织社区志愿者串门入户,把宣传工作做到居民家门口,把创文知识送到居民心中,同时还积极听取居民意见,就居民反映问题进行汇总和及时反馈,并力所能及地帮助他们解决。在她的带领下,新城社区文明创建氛围浓厚。

在平安创建工作中,她带领志愿者定期在辖区内进行平安宣传,讲解扫黑除恶专项斗争的相关知识,并鼓励社区居民和商户积极参与检举揭发黑恶势力和违法犯罪行为,通过现场讲解、发放资料等传统宣传模式与微信宣传相结合的方式,提高了社区居民对平安创建的认知度和参与度,增强了居民法制观念和思想防范意识,为营造平安和谐的社区环境打下了坚实的基础。

自2017年组建新城社区七彩志愿者服务队并注册为志愿者以来,沈常娥认真履行志愿者职责和义务,先后组织并参与志愿服务活动30次,累计服务时间170小时,今年荣获“天门楷模·最美志愿者”称号。她说:“志愿者,已不是一个称号一个荣誉、更是一种社会责任,在献出爱心的同时,得到的是帮助他人的满足和幸福快乐。”

在志愿服务的道路上,沈常娥怀着满腔热忱,不断前行。