及时理赔暖人心

5年前，在亲友的介绍下，客户选择为J宝宝办理了5份太平洋少儿超能宝两全保险，年缴5550元，基本保额50万。

今年2月14日，程威威经理突然接到客户微信留言：如果患合同疾病，可以赔多少钱？程经理立马打电话过去了解详情，原来J宝宝在老家一直低烧并伴有关节疼痛，在镇卫生院治疗10多天未见好转，于2月13日到湖北省妇幼保健院求治于“少儿风湿免疫科”，主治医生约谈家属告知：高度怀疑是急性淋巴细胞白血病。

得知这个情况后，程威威经理首先帮客户拨打95500报案，并购买到武汉的动车票，准备看望J宝宝，并当面讲解理赔事宜。后因客户告知孩子后续检查及治疗很多，并且已转至无菌病房，现在医院不让探望，导致一直到3月5日，孩子病情好转，才预约到武汉看望孩子。

因提前与公司理赔部沟通此客户情况，上级领导对此赔案也很关注，相关前置流程提前优先处理。4月3日上午，客户拿到病历后，程威威经理第一时间帮客户上传理赔资料，下午3点核赔就已通过，金额为1027750元，客户万分感激，连连对程经理说了好几个“非常感谢“。

有了这笔理赔款，可以减轻一些家属的负担，J宝宝可以选择更好的医院，用更好的治疗方法，康复的也更快。