以人民为中心 增强金融消费者获得感

以人民为中心  增强金融消费者获得感

——天门市银行业和保险业“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动首日掠影

■文/丁国梅   胡中年

为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，我市银保监组、银行业协会和保险行业协会联合开展了以金融消费者为中心助力疫情防控的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。3月15日为本次活动周的启动日，当日，我市各银行和保险公司门口纷纷摆起了展台，挂起宣传横幅，采取现场以案说法和发放宣传册等方式向市民宣传金融政策，提示金融风险。各银行和保险业还利用微信公众号、网点电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传音频、视频和图文资料，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识，共同做好特殊时期的“3·15”教育宣传周活动。

今年的活动主题为：坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群，尤其要加大对老年人权益保护，积极开展金融知识宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

在宣传教育周活动期间，各银行业和保险业机构将采取线上、线下相结合的方式，紧紧围绕活动主题，组织开展形式多样的宣传教育活动。

“有温度的金融服务护航幸福晚年”。将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

“树立理性消费观念谨防过度借贷”。聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念。引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”“以卡养卡”。合理发挥信用卡分期、消费贷款、网络小额贷款等金融产品的消费支持作用，正确认识各类保险产品的风险保障作用。开展银行保险知识进校园活动，科普金融基础知识，促进年轻消费者提高风险保障意识；加强校园贷典型案例宣传，防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害。

“高息回报有风险，投资理财需谨慎”“甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道”。通过金融教育宣传，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，让金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗。帮助金融消费者了解各类金融产品或服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等，提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识和正确观念。

“引导消费者依法理性进行维权”，加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。

据市银保监组负责人介绍，今年是“十四五”开局之年，我市银保监组高度重视“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动工作，将加强对活动的组织领导，保证“信、访、电、网”等渠道畅通，适时对活动开展情况进行巡查督导和效果评估。同时，充分发挥行业自律组织作用，履行好行业自律、维权、服务、宣传等职能，配合监管部门，积极推动行业开展紧贴主题的宣传教育活动，展现行业良好形象。并结合当前疫情防控工作要求，做好相关部门的沟通协调，组织指导好辖内银行保险机构的宣传活动，推动教育宣传周活动取得良好效果。