湖北日报：建行天门分行全力支持天门“四化同步”

　　湖北日报讯 　　

　　金融是现代经济的血脉，是推动经济发展的核心动力。地方经济的发展，离不开金融的参与和支持，金融业的成长壮大，更需要经济发展的强力支撑！

　　以服务地方经济发展为己任，以金融创新为动力，近年来，建行天门分行紧紧围绕天门市“冲百强、争先行”战略目标和“四化同步”部署，持续加大信贷投放力度，支持全市重点工程项目、重要产业集群、中小企业及县域经济发展，竭诚提供优质高效多元化的金融服务。

　　2014年以来，建行天门分行为营造良好的区域金融生态环境，助力天门经济持续健康发展，促进社会和谐稳定作出了积极贡献，连续两年荣获天门市政府“支持地方经济突出贡献奖”。

　　

　　图为：发展多元金融 服务地方经济

　　

　　围绕天门市新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化“四化同步”发展战略，建行天门分行发挥金融服务优势，创新融资产品和方式，从传统单一的贷款产品，向涵盖间接融资、直接融资、基金信托、股债转换等综合融资方式转变。

　　2016年，建行天门分行通过特色产品“政购贷”，为天门新型民政项目审批授信4.5亿元，已投放1亿元用于前期基础设施建设，项目建成后，集养生、医疗、学习、娱乐、教育、休闲于一体，生活舒适、设施完善、功能齐全的新型老年福利机构，现代化的殡葬设施和公园式的陵园将巍然成型，将极大改善天门地区的养老环境。

　　近三年，建行天门分行向当地累计投放信贷资金40余亿元，各项贷款余额由5.86亿元增长到12.19亿元，年均增幅36%，是当地信贷业务发展增速最快的国有银行之一，有力地支持天门市经济建设跨越发展。

　　除提供信贷支持外，建行天门分行还发挥建设银行综合金融服务的优势，强化公司联动，积极为地方政府的各类融资需求搭桥引线，力争将建信基金、建信信托、建银国际等多元化的产品与服务推广落实，为政府和企业节约财务成本。

　　

　　图为：助力小微企业 解决信贷难题

　　

　　面临中小企业发展融资难、融资贵现状，建行天门分行按照小微企业贷款“三个不低于”要求，结合当地中小企业发展特点，创新产品，支持中小企业做大、做强、做优，缓解中小企业融资难，把支持中小企业发展当作大事业来做。

　　建行天门分行成立了中小企业信贷服务团队，配套制定相应的考核管理办法，通过有效管理和组织，形成了支持小微企业发展的完善工作机制，为当地广大小微企业提供了高效专业的金融服务。

　　为解决中小企业抵押不足问题，建行天门分行与当地政府密切合作，搭建小微企业融资服务平台，创新金融特色产品“助保贷”。自2013年10月开办以来，在天门市金融办、经信委、银监办等相关部门的指导下，对其中符合条件的近20家企业进行了申报，累计投放金额2亿元。同时，建行天门分行与天门市国家税务局、地方税务局紧密联系，成功搭建“银税”合作平台，推出“税易贷”“出口退税贷”系列产品，给纳税记录良好的诚信企业发放信用贷款，让企业主能够利用纳税信用换银行信用。既能解决小微企业抵押不足、无抵押贷款的问题，又能促进当地诚信普及和推广。

　　该行推广小微企业“五贷一透”（善融贷、POS贷、创业贷、信用贷、税易贷、结算透等）大数据信贷产品，根据小微企业在税务、工商、金融系统的大数据信息来分析评价其资信水平和负债能力，已成功发放超过2000万元信用贷款，惠及客户20多户，为广大无担保抵押的小微企业提供了切实可行的融资之道。

　　近三年，该行累计向小微企业投放信贷资金14.75亿元，小微企业贷款年均增幅45%，高于各项贷款增速9个百分点；小微企业客户年均增幅57%，新增小微企业贷款1.23亿元，是天门市对小微企业支持力度最大的金融机构之一。

　　

　　图为：聚焦服务三农 全面开花惠百姓

　　

　　为响应国家和地方政府支持“三农”的号召，大力发展普惠金融，建行湖北省分行与湖北省供销社实现跨界合作，创造性地研发“裕农通”产品，启动“裕农通”村口银行的建设工程，将建行网络渠道与供销社物理网点和人员相结合，大力推进农村金融服务。通过安全快捷的手机移动支付，搭建起“裕龙卡+供销裕农点+电子渠道”三结合的新型农村金融服务模式，为农户及各类涉农市场主体提供服务，打通了农村金融服务的“最后一公里”。目前，天门地区已上线160个“裕农点”，覆盖天门市22个乡镇园区，直接服务农村客户2万余名，填补了部分金融服务空白地区，促进农村金融服务水平升级。

　　积极推行营业网点“三综合”转型建设。通过前后台分离和新一代核心系统建设，建行天门分行规范了营业网点的岗位设置、业务流程、柜面操作、渠道布置，实现网点柜面业务综合化、客户服务综合化、产品营销综合化，全面提高客户体验，提升客户满意度。建行天门分行所辖网点全部完成“三综合”转型，能为广大客户提供最优质的服务，最称心的产品，最完善的体验。

　　积极提供移动金融服务。建行天门分行通过网点渠道向市民宣传演示移动金融服务，增强市民对移动金融的认知，加强与天门地区商户合作，为市民在娱乐住行上提供金融服务便利。同时，以“善融商务”为平台，以善付通产品为抓手，帮助地方企业扩展交易空间和范围,增强地方经济活力。

　　积极加快自助服务渠道建设。在主城区，建行天门分行主要通过自助银行、POS机、电话宝等延伸服务区域，目前天门城区设有7个附行式自助银行，9个离行式自助银行，同时在渔薪镇设立附行式和离行式自助银行各1个，全行自助存取款及查询终端设备共计88台。

　　传统物理网点、电子银行、自助银行、“裕农通”村口银行，多种渠道互为补充，建行天门分行为当地人民搭建起“24小时不关门”，随时随地享受安全便捷服务的立体化服务网络。

　　

　　图为：提素质强服务 锐意创新为客户

　　

　　图为：建行天门分行拥有一支高素质、高学历的服务团队。该行全日制本科以上学历员工占比36%，大专以上学历员工占比91%，所有员工通过行内外上岗资格考试，37%的员工拥有中级经济师、中级会计师以上职称，拥有CFC、AFC、黄金分析师、理财规划师等金融专业资格的员工超过10名，能为客户提供专业、专注的综合金融服务。

　　为满足客户日益增长的金融服务需求，建行天门分行全面加强员工服务意识培养，常态化开展员工培训，持续加强员工服务技能提升，引导全行员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念。该行从严从实推行客户服务“七步曲”，规范服务礼仪。严格执行“首问负责制”和“限时办结制”，开展“神秘人”检查积分通报，加大监督整改、强化问责力度，对优质服务员工提供奖励，引导员工把优化和改进服务的每一项要求都落实到日常工作的各个环节上。针对客户在银行大厅排队难题，建行天门分行优化业务流程，拓宽服务渠道，通过高峰客户流量提示等有效手段，有效缩短了客户等候时间，提高了服务效率。

　　结合天门市“五城同创”建设力度，建行天门分行开展网点环境整治提升工程，对所有营业网点进行美化装饰，为客户营造了“布局合理、功能齐全、环境优美、服务一流”的服务环境。

　　服务大众创业、万众创新，建行天门分行为小微企业、个体工商户量身打造了“快E贷”系列产品，该产品直接通过电子渠道申请，自助操作，无需任何担保，为个体工商户等个人创业者贷款打开了一条简单、灵活、便捷的融资通道。

　　建行天门分行为个人客户提供“分期通”“快贷”、住房按揭、公积金委托贷款等服务，较好地满足了当地人民群众多样化的金融服务需求。

　　优质服务赢得社会各界肯定，在湖北省银行业协会组织的评审中，该行有2个网点分获湖北银行业协会“百佳网点”“百佳乡镇网点”称号。

　　

　　图为：严守合规底线 保卫金融安全

　　

　　在实施转型发展的进程中，建行天门分行坚持转型发展与风险防范“两手抓、两手硬”，结合“两加强两遏制”工作要求，强化内控管理组织，持续开展“基础管理年活动”，加强基础制度建设。

　　从管理责任落实，到检查监督，再到问题整改、责任追究和内控管理考评各个环节，健全相关制度，建立“一个纲要、三大纪律、八项制度”内控程序化管理模式，实现了内控管理与业务发展同步推进，建立风险防范处置的良好运行机制。

　　同时，建行天门分行积极推进“合规建行 人人践行”，以家访、飞行检查等方式，加强员工行为网格化管理，强化员工的规范从业意识和职业操守意识，形成了“合规人人讲、人人讲合规”的良好氛围。

　　近三年来，该行累计开展各类行为排查45余次，排查5620余人次，实现了10多年安全营运无事故，保障了业务健康发展。

　　

　　2014年和2015年，建行天门分行连续两年在天门市金融机构综合评价中名列第一，被湖北省地方税务局授予“2012—2013年度纳税信用等级A级纳税人”称号。

　　“十三五”是天门市政府贯彻落实“四个全面”战略布局、奋力实现“两个一百年”的关键时期，建行天门分行将深入贯彻创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，积极担负起国有银行责任，创新金融产品，提升金融服务，服务湖北中部崛起战略，助推供给侧改革，全力支持天门市经济又好又快发展！