天门：各单位主要负责人每月至少到政务服务大厅实地办公一次，面对面解决问题

7月10日（今天）下午四点，湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第120场新闻发布会，介绍各市州落实《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》文件的具体举措，并回答记者提问。

记者：据了解，天门市在服务市场主体、便利群众办事方面进行了一些有益尝试，请问具体做法是什么？

天门市委常委、市政府党组副书记董青平：提高政务服务水平，营造优质高效的政务服务环境是提高企业和群众获得感和满意度的重要手段。我市主要从四个方面开展工作：

一是坚持“一把手”驻窗，服务群众“零距离”。各单位主要负责人每月至少到政务服务大厅实地办公一次，面对面解决问题，该制度已成为政府部门与市场主体和办事群众沟通联系的“直通车”。

二是推行代办员包保，乐当企业“店小二”。通过清单式代办、销号式推进、伴随式保障，百人专业代办队伍为企业提供全天候、精准化服务。投资代办已成为我市政务服务的一张靓丽名片，得到市场主体的赞誉和信赖。

三是打造一体化平台，政务服务“网上办”。以“数字政府”建设为重要抓手，着力打造“两台三库”，为市场主体和办事群众提供数据共享支撑。大力推进“一网通办、一事联办、一窗通办”，提高政务服务网办率，全市1887项市县级事项全部实现网上办理。

四是开展百姓评活动，打好监督“组合拳”。依托大数据评、部门评、暗访评、综合评、网络评、微信评等方式，在1863个机关中层科室和基层站所开展“双评议”活动。持续以“作风监督360”“四风110”、电视问政、行风热线为载体，坚持从群众反映最集中、企业反映最强烈、社会反映最普遍的突出问题入手，进行常态化干部作风监督。